
AC第一周的課程相當的緊奏,除每個領域的專業課程外,週間還有許多的通識課程
白天上班、晚上上課、回家寫作業到深夜的緊湊行程
連太太都不自覺得說:「你好像比大學時期還要認真許多」
雖然有些疲倦,但滿滿的充實感讓我有種重新活過來的感覺!
為了避免流於記流水帳及課程保密的原則,就不把上課的紀錄跟筆記PO上來,以下僅針對每堂課的收穫簡單記錄分享
【Software Development Life Cycle】 -Ivan
在產品/服務開發的生命循環中,原本就有許多關鍵的細節須要注意,而在產品本身或工具數位化之後,讓投入資源及取得使用者反饋的時間大幅的縮短。(舉例來說,過去買一個電視廣告,在投放之後到真正看到初步成效,起碼要等兩~三周後,才能得到所謂的收視率調查報告;而現在FB廣告投放下去,大概24小時就會有初步的結果。),快速回饋調整的結果,讓產品/服務能夠觸及到的TA分類,越來越細緻化。因此如何定義及區隔TA、找到他們的痛點跟爽點、透過同理心地圖觀察用戶心聲、MVP打造、養成及觸發用戶使用習慣,最後進行各項細節的優化以達到流量成長,這些都是在課堂上學到的關鍵檢核點。
除此之外,在產品規劃的流程中,你必須時不時將自己或團隊抽離細節的情境,重新檢視產品的方向,是否符合戰略目標、團隊期待及個人想像,避免陷入艾比林矛盾,或是淪為個人情感的載具,而不願意使他更好,小步快跑,以使用者數據為依歸,自然就不容易犯低級錯誤。
【MVP and User Story】&【Wireframe & Pre-totype】-Paul
在課堂中講師花了很多的時間在互動,互動的形式大概是我們先假想特定產品的user story大約十~二十個(例如 使用者可以收藏自己喜歡的餐廳到我的最愛中),然後假設我們自己是技術人員,分別針對技術難度及實用性進行個人的給分與不同意見的辯論。我非常的期待這樣的討論,因為這就是過去在擔任產品PM時,幾乎每天遇到的情境之一,「如何透過理性的討論做出當下最合理的決策」,是我最想從中獲得的資訊。
然而在過程中,我遇到很大的疑問,就是「阿我們就不是技術人員阿!針對coding難易度的給分有意義嗎?」、「這堂課是來訓練該如何辨論嗎?」、「老師應該也知道我們的狀況,或許這裡面另有深意,再試著聽聽看好了!」、「給完分後,那最後應該怎麼決定那個先做,哪個hold住呢?」,這樣的疑問一直跟著我到第二堂課程,終於在Paul的某一句話中得到解答:「在跟產品的各個角色討論功能的給分後,再利用主要的User Story路徑(flow chart,來判斷MVP應該包含或優先做那些功能 」。在產品的開發當中,你幾乎不會遇到資源預算無上限的情境,因此,將寶貴的開發資源投入在重要的事情上面就是一個相當重要的課題,但問題就在於,每個人心中的MVP其實不太一致,例如工程師的MVP可能就是花最少時間能上架的產品、UX的MVP就是使用者最直覺得使用路徑、PM的MVP就是最能獲得最多流量百分比的功能,這樣認知上的不一致,其實會造成開發流程中許多的不效率,而透過Paul的這個討論的方式,可以很大幅度的減少各角色心理預設的落差,整合各自的mindset並趨近於團隊目標。
【Marketing, Product, Brand & Startup】-George
George在課堂當中,很快速的帶領我們走過一遍所謂的Marketing的全貌,其中令我印象最深刻有兩個點,一是「什麼是品牌?」的探討、二是owned/paid/earned media的那張大樹示意圖。
「什麼是品牌?」在一張無印良品的店面照片中,就算沒有任何文字或logo告訴你他是無印良品,但你就是知道他是無印良品,因為他有他的個性(personality)在所有的細節上;徐重仁進駐前跟後的全聯,從照片上也可以很清楚的分辨,因為你看到他不同的態度(Attitude);今天蘋果或是燦坤如果在街角開了一間飲料店,你可以輕而易舉的推測那間會大排長龍,因為我們認同品牌背後代表的價值(Value),快速判斷的方式就是,「當你拿掉你的產品,這個品牌還剩下甚麼?」
「owned/paid/earned media的那張大樹示意圖」圖示如下,這張圖可以很清楚的告訴產品PM或品牌負責人,對於產品各項對外接觸media應該如何照顧與正確的認知,不至於本末倒置或有揠苗助長的施策出現。

【How to Pitch】-孫治華 老師
經過面試的篩選,能進來班上的同學,對於改變、學習成長 以及 求新求變的企圖心,都比一般人強了許多,因此心裡都滿腔的想法跟熱情,迫不及待要一股腦的倒出來跟別人分享,但是如何將「自己想表達的東西」轉化成「跟別人有關、能引起聽眾認同或興趣的pitch」,就需要持續不斷的練習,重點就在於在構思pitch內容時,先要釐清楚要跟誰講?希望他們做甚麼事?用甚麼說服他?就算是一模一樣的idea,在「Pitch Day表達個人想法及吸引團隊成員」,與「向高階主管/老闆簡報尋求資源」就有明顯的不同,如何在500~600字的限制內,丟出你的想法,讓聽眾也接到併回應,其中都有許多的細節須要持續的練習與修正。
【What is Marketing】-林文傑 老師
雖然不一定正確,但在聽完課程後,我發現行銷人有分兩種類型,一是嚴謹的檢視流量漏斗的每個一步驟,利用邏輯推敲與反覆測試,尋找CP值或轉換率最高架構的嚴謹型行銷人、一是透過有紀律的大量蒐集資料、消化吸收,最後讓潛意識為你工作蹦出那一閃的靈感後嘗試修正,老師很明顯的是屬於後者的才子型行銷人。而在課堂中最讓我驚訝的是,自詡不太容易受到行銷活動影響,擁有堅強腦波的自己,竟然在不知不覺中,也成為老師口中行銷案例中的傳播推手而不自知,「最好的行銷方式,就是讓人們自以為在做自己的想做的事情,然後達到我們的目的」。而因為數位工具的演進,其實你可以reach到任何利基市場,只要運用對的管道、對人性有足夠深刻的體認,都有機會能夠擁有豐厚的獲利與忠實的客群,不要想討好所有的客人,但對於屬於你的客群,儘量滿足他所有的需求,無論需求是多麼小。
接下來要進入各項操作工具的細部專業課程,有了這週的概念設定,對於行銷的掌握感覺更進了一步,通常在進入操作細節之後,很容易因為把目標專注在某個角落,而忽略了Big Picture的概念,藉此簡單記錄本周的上課心得,也方便未來在操作上卡關時,能快速remind之用。
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